Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
52,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
OLX Portugal SA
  • Somos uma plataforma online onde podes anunciar e encontrar artigos, empregos, imóveis, automóveis e serviços.
    Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo.

  • Edificio Atrium Saldanha,
    Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
    Fracção H
    1050-094 Lisboa

OLX - Utilizador comprou artigo sem ter intenção de o pagar

Resolvida
PAULO SILVA
PAULO SILVA apresentou a reclamação
29 de agosto 2019

Este Sr. Comprou dois artigos que me pediu para guardar durante uma semana no pressuposto de os receber na semana seguinte. Combinamos que seria entregue à cobrança com o valor dos portes incluidos que entretanto tive que pagar para expedir a emcomenda.
Os problemas vieram a seguir porque a encomenda ficou à espera de ser levantada nos correios até que teve que devolvida para a minha residência porque este Sr simplesmente resolveu brincar e ignorar as minhas perguntas de quando iria aos CTT para recolher a encomenda. Fez com que perdesse os portes no valor de quase 10 Euros. A razão me leva a reclamar não é só pelo dinheiro que perdi mas também por me sentir enganado por este Sr. que deve gostar de brincar com os outros.
Penso que pessoas como esta não deviam poder estar no OLX visto que não se sabem comportar com dignidade. O que proponho é que este senhor seja banido do OLX para que não venha a acontecer a outros.

Data de ocorrência: 29 de agosto 2019
OLX
29 de agosto 2019
Olá, Paulo Silva .

Lamentamos toda esta situação pois, não é a forma como queremos que os nossos utilizadores atuem.

Para podermos analisar a informação de forma correta, enviámos-lhe uma mensagem para o seu email , com a informação que necessitamos para melhor o ajudar nesta situação.

Pedimos que nos responda ao nosso email pois iremos dar seguimento à situação através dessa via. Consideramos este reporte como fechado.

Caso tenha mais alguma questão, estamos ao seu dispor via telefone e através do nosso formulário de contacto.

Até já,

A equipa OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Eu quando vendo não envio nada à cobrança.Já o fiz umas 4 vezes e correu bem,mas tenho recebido pedidos para enviar que me deixam dúvidas.Por exemplo darem a morada sem código postal ou o discurso parecer imaturo.Uma vez recusei enviar á cobrança e a resposta foi "Também não vende".Engraçado que vendi mais tarde, o artigo e pelo dobro do preço.