Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
52,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Vendedor Enganoo

Resolvida
Antonio Joaquim Rodrigues
Antonio Rodrigues apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2018

Comprei e paguei um Drone syma x5c-1 upgrade version (novo) , que me seria enviado de Oliveira de Frades pelo Sr Luis Lourenço, cujo email para pagamento Paypal é: viseuportugal_yahoo.es. Demoraria apenas um par de dias a chegar mas como chegava eu fui enviando mensagens ao vendedor que sempre respondeu que havia problemas nos correios mas que estava a caminho, tendo até pedido para validar o endereço de envio.
Ao fim de cerca de mês e meio recebi dos CTT carta a informar que o artigo estava nos serviços de Alfandega e a pedir-me factura de compra e outros dados para poder efectuar o desalfandegamento. Como ao disponho dos documentos nao vou conseguir desalfandegar. Enviei mensagem ao vendedor que me enviou um texto com alguns dados do artigo, mas insuficientes para o desalfandegamento.
Pedi ao vendedor para me devolver os 50€ e nem resposta obtive até ao momento. O anuncio continua activo no OLX e o vendedor continua a ter inumeros artigos á venda e nao sei como posso participar desse burlão * PROIBIDO *

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2018
OLX
19 de fevereiro 2018
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Antonio Rodrigues
21 de fevereiro 2018
Quando comprei o artigo, não fui informado que este vinha do estrangeiro e nem mesmo quando coloquei a possibilidade de levantar em mãos, fui informado desse "pormenor" e foi-me dito que o mesmo viria em poucos dias pelos CTT.
Isso para mim é esconder informação relevante e que caso me tivesse sido dita eu jamais teria efectuado a compra.
Antonio Rodrigues
21 de fevereiro 2018
Como por artes mágicas, o artigo foi-me entregue por uma transportadora e com expedidor de Espanha.
Com um pouco mais de honestidade e sinceridade, tudo isto teria sido evitado.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
11 de fevereiro 2018

Parece-me que o senhor está a fazer acusações falsas, onde está a burla? A encomenda foi enviada e está na alfandega. O Senhor devia ter lido os termos e condições do OLX e assim saberia que o portal é só para compras entregues pessoalmente. Pode reclamar, mas não tem razão.

12 de fevereiro 2018

Realmente se o senhor enviou a encomenda onde esta a burla? Que culpa tem o senhor da encomenda estar em alfandega