Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
52,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Vendedor nunca enviou o artigo

Resolvida
Jorge Teixeira
Jorge Teixeira apresentou a reclamação
24 de agosto 2016

Comprei em fevereiro umas molas para o meu automóvel. No processo de negociação, falando diretamente com o vendedor pelo telefone, ficou acordado o vendedor assumir a despesa de envio.
Fiz uma transferência bancária do valor acordado para o nib cujo titular chama-se Sérgio Palmeiro de Almeida Vicente, Santarém com o tlm 914320742.
Inicialmente, o vendedor deu a encomenda como enviada, mas passado alguns dias pedi-lhe o nº de encomenda postal e este respondeu-me que o valor dos portes eram muito altos e por isso não enviou.
Respondi-lhe que nesse caso não queria que se sentisse prejudicado e que preferia cancelar o negócio.
O vendedor disse que já tinha gasto o dinheiro e que naquele momento não lhe era possível, faria logo que pudesse. ... até hoje nada.

Deixou de atender o telemóvel, não responde às mensagens.

Queixei-me ao OLX, o qual sugere apenas que faça "Reportar anúncio". Ou seja, o vendedor continua ativo, recolocou o mesmo artigo à venda com novo anúncio e continua a vender artigos sem qualquer problema.

É este o indivíduo: https://www.facebook.com/sergio.vicente.52?fref=ts
 

Data de ocorrência: 24 de agosto 2016
OLX
25 de agosto 2016
Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Quando se inscreve no OLX e recebe o e-mail de boas-vindas, o que lá indica? "Nunca faça negócios à distância, sempre em mão". Parece que não serve de nada, e depois queixam-se. Para correr riscos, mais vale não fazer o negócio.