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OLX - Vendedora de smartphone virtual

Resolvida
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Leontino Escaleira apresentou a reclamação

Esta senhora de nome Helena I Gonçalves, anunciou no OLX um smartphone Samsung Galaxy S7 Edge, combinei o preço e prontifiquei-me a fazer uma pequena transferência (20,00 euros), para o pagamento de portes com a concordância da senhora. Fiz a transferência e enviei comprovativo para a senhora através do OLX. O Banco da senhora Helena I Gonçalves é o Novo banco com o IBAN PT50 0007 0000 0004 9719 38823, O negócio teve inicio em 28-12-2016, no mesmo dia foi feita a transferência, a encomenda seria para enviar logo no dia seguinte ou dois dias depois. Até à data não chegou nada e a referida senhora deixou de responder no mail do OLX.


Esta reclamação tem um anexo privado
03 Jul2019
OLX adicionou uma resposta

Olá, Leontino Escaleira.

Lamentamos desde já a situação que nos reporta e informamos que estamos atentos a este tipo de situações. Este não é o tipo de experiência que queremos que tenha no OLX.

Sugerimos que apresente uma queixa formal junto das entidades competentes: PSP ou GNR (dependendo da sua área residência), Polícia Judiciária ou uma delegação do Ministério Público.

Em alternativa poderá apresentar uma queixa na Polícia Judiciária através deste link https://www.policiajudiciaria.pt/queixa-eletronica/. Para formalizar por esta via é necessário ter um leitor de cartões de cidadão.

É importante que a sua queixa inclua todos os dados que tem do vendedor (código do anúncio, dados de pagamento utilizado, email, contacto telefónico, etc), uma vez que legalmente apenas podemos fornecer dados em resposta a um pedido formal por parte das respetivas entidades.

Garantimos total colaboração por parte do OLX, ao sermos notificados oficialmente.

Lamentamos mais uma vez esta situação e estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento.

03 Jul2019
OLX alterou o estado para Resolvida
12 Ago2019
Leontino Escaleira avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)