Ondina Lisboa - Falsa empresa online

Boa noite,
Venho reclamar sobre uma loja online , a qual indico desde já o endereço eletronico https://ondina-lisboa.pt/, onde fiz uma encomenda.
Comecei por receber um email a dizer que a morada não estava correta. Eu respondi a dizer que era uma morada do trabalho e estando lá o nome da instituição pública era fácil, nunca tive problemas ainda por cima a empresa entregadora seria os CTT. Eles conhecem a zona. Disseram ok, que iriam disponibilizar um número de rastreamento da encomenda. Mas isto tudo com uma linguagem um pouco automática, como se estivesse a falar com o chat gpt. Até hoje não recebi número de rastreio. Fiz a encomenda há dois dias. Mando email a perguntar sobre o paradeiro da encomenda ou se a questão da morada ficou resolvida e respondem "Oi Marta,

Pedimos desculpas pelo inconveniente e verificarei imediatamente o status do seu pedido.

Muito obrigado.

Best, —

Isabella
Customer Support".


Começo a achar que a empresa não existe e antes que fechem o site, optei por fazer a queixa.