Ondina Lisboa - Falta de resposta a emails e impossibilidade de devolução

Boa tarde
Recebi o vestido que encomendei e paguei (Número do Pedido: 15326
Número de Rastreamento: YT2428821272087835), no dia 24/10/2024. Nesse mesmo dia enviei email a indicar "Infelizmente não gostei mesmo nada do vestido. Nem do tecido e muito menos do corte. Peço imensa desculpa mas indica me como posso devolver? Obrigada e peço desculpa ". Não obtive resposta. Nos dias 27/10 e 01/11 enviei novos emails a solicitar resposta ao meu primeiro email e continuo sem respostas. Procurei nas redes sociais e encontrei forma de enviar um ticket: enviei 2 e não obtive resposta. Até me propus a uma troca de peça de roupa, mas dado este comportamento ilícito e nada digno, só quero a devolução do dinheiro pago.
Agradeço o vosso suporte

Já se passaram os 30 dias para devolução do vestido e não obtive qualquer resposta aos emails.

Vergonhoso.