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Ondina Lisboa - Recusa de cancelamento de encomenda e devolução do dinheiro
Aguarda resposta
Silvia Vaz apresentou a reclamação
27 de setembro 2024
Fiz uma encomenda e mudei de ideia quase imediatamente. No site referem 30 dias de teste para reembolso.
Desde a data e hora a que fiz a encomenda até ao pedido de anulação e devolução do montante pago, passaram apenas 16h, nem um dia completo. Nem recebi a encomenda, pois passou pouco tempo (horas).
Recebi resposta a dizer que o prazo era 24h e já tinha sido ultrapassado, o que não é verdade e tenho provas disso nos mails .
Aguardo que me respondam e façam a devolução.
Desde a data e hora a que fiz a encomenda até ao pedido de anulação e devolução do montante pago, passaram apenas 16h, nem um dia completo. Nem recebi a encomenda, pois passou pouco tempo (horas).
Recebi resposta a dizer que o prazo era 24h e já tinha sido ultrapassado, o que não é verdade e tenho provas disso nos mails .
Aguardo que me respondam e façam a devolução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de setembro 2024
Silvia Vaz está a aguardar resposta da marca
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