Ondisc - Cobrança de taxas no caso de anulamento/ cancelamento encomenda

Bom dia,

Venho por este meio informar, que está loja, no caso de devolução cobra uma taxa pela transferência bancária.
Por causa duma confusão com a entrega (culpa minha) , decidi cancelar a minha compra, que ainda não tinha sido enviada, que é o meu direito por lei. Quando pedi o anulamento da minha encomenda, já que as outras hipóteses não eram do meu agrado, foi me informado que nesse caso me seria cobrado uma taxa de 1€ para a transferência bancária (a minha encomenda é de 8,70€) Quando questionei essa situação, até porque nunca me aconteceu ter de pagar taxas bancarias numa devolução (no máximo pago os portes de envio da devolução) e que a lei europeia é clara, não podem ser cobradas mais taxas do que as dos portes de envio, reencaminharam me as termos e condições da empresa, e mesmo assim, o que li foi que teria de pagar os portes de devolução e que a reembolso seria feito por transferência bancária independentemente do meu meio de pagamento, mas em lado nenhum li que teria de pagar taxas bancarias. Voltei a questionar esse assunto, o qual não me foi esclarecido. Enviaram me umas lista de pontos pickup para ir levantar a minha encomenda. Cansei me, cedi. Vou ter de ir levantar em encomenda no ponto pick up. No entanto achei que deveria deixar a minha queixa para que futuros compradores saibam que se devolverem a encomenda, terão, além de pagar os portes de envio para realizar a devolução, também pagar um valor referente à Taxa SIBS associada à operação bancária eles têm de realizar.