Ondisc - Devolução de produto com defeito

No dia 9/4 efetuei uma compra online( HOVERBOARD N10 PARTY BLUETOOTH + BOLSA TRANSPORTE )e no mesmo dia a fui levantar no dia 13/4 foi entregue como prenda a um menino de 9anos andou com ele 2 dias (1/2horas no máximo)e deixou de funcionar duas luzes assim como várias vezes vibrava/estremecia e parava no dia 16/04 enviei email a explicar o sucedido ainda que a custo disseram para ir entregar a loja o equipamento,fui entregar no dia 20/04 disseram que o departamento técnico nao trabalha ao sábado mas na segunda me diriam algo sem falta avisei que não queria Reparacao ou troca ou devolução do dinheiro responderam que travavam comigo na segunda dia 22/04 hoje 23/04 e depois de esperar lá ligei eu várias vezes e depôs de 20minutos quase todos à espera que a telefonista fosse levar e trazer recados foi me dito que tenho que esperar 30dias!!!! Mas posso ou não pedir a devolução do dinheiro ou troca do artigo nos primeiros 14 dias ? A lei e para proteger as pessoas de bem ou para os que se fazem usar dela para enriquecer ? E o menino de 9anos e que sofre ......
So vou dizer bem desta empresa e claro tem aqui um cliente para o futuro......

“Partilhar a situação lamentável “ !!!???? Que quer isto dizer???
“Envolvendo crianças e mais grave” assumem que estão errados ao ponto de ser grave!!!!
Tem que cumprir com o fabricante o cliente é só para sacar dinheiro o importante é o fabricante até mais importante que a lei ......
A lei diz que posso trocar o produto nos primeiros 14 dias aliás mencionei isso no ato da entrega do produto nunca pedi para repararem o artigo nem quero um produto novo mas já reparado/recondicionado ou então tinha comprado um usado em bom estado!!!!
Grandes atitudes praticadas por também grande “empresa”.....

Atualização.....
Hoje foi a Ondisc e pedi a troca do produto ou devolução e como empresa exemplar e cumpridora da lei recusaram ambas as opções( aliás o corajoso do dono/responsável nem deu a cara nem se dignou a dirigir a palavra ao cliente ) liguei a asae e por indicações deles escrevi no livro de reclamações e chamei a PSP para tomar conta da minha denuncia vou para a frente até ao fim......
Para que no futuro a Ondisc não engane mais ninguém como me está a enganar(para não dizer mais.....)!!!!!

Realmente os meus comentários e principalmente as minhas atitudes revelam muito da minha pessoa que ao contrário de uns e outros e seria e honesta mas depois explico lhe o significado.....
O imediato para o “responsável “ é igual a troca ou devolução do dinheiro e “imediato” mas a longo prazo!!!!
Olhos nos olhos e passar de carro parar a porta do estabelecimento (o carro arrancou com o condutor)entrar sem olhar para traz não dar os bons dias sim sim tem razão olhou me bem nos olhos e até me senti intimidado com tal olhar tao forte ......
já por três vezes estive na loja a falar com educação e respeito nunca me escondi nem preciso tenho razão no que estou a pedir que ao contrário de outros escondem se atrás do fornecedor e a pessoa que foi comigo e uma mulher mas não é minha!!!!! a única coisa que é minha e minha representante e ao mesmo tempo minha testemunha .
Agressividade e mas posturas tentativa de intimidação já estava à espera aliás referi isso ao senhor que me atendeu assim como a polícia que era (aliás é) prática corrente para com quem reclama....

Atualização II
Como “empresa” que zela pelo interesse do cliente e principalmente compridora das leis(próprias)!!!
No passa dia 20/05 fui informado que afinal o hoverboard não tinha Reparacao (quando fui à loja e fiz a reclamação por escrito e chamei as autoridades foi me dito que o equipamento já estava em trânsito que em 2/3 dias me seria entregue) a isto chama-se .......!!!!!!!mas também não seria de esperar outra atitude tudo condizente com o tratamento dado a este problema!!!!
No mesmo dia 20/05 fui informado que iriam fazer a transferência para a minha conta do dinheiro que indevidamente tem na posse deles mas como seria de esperar até hoje ZERO euros e ZERO notícias será mais uma para juntar a conta.....!!!!!!

Boa tarde
Tenho indicação por parte da lei, do bom senso , do profissionalismo ou até mesmo da boa fé e do bom caráter que está reclamação não será encerrada vai até ao fim e ficará sempre exposta para poder evitar que outro passe pelo mesmo que me aconteceu e principalmente o que aconteceu a criança de 9anos......

A “marca” pode continuar a pedir para dar a reclamação por encerrada às vezes que quiser
eu por lei não sou obrigado a encerrar nada fica exposta a reclamação para evitar futuras burlas ou que mais alguém seja enganado
Por lei posso fazer isto a lei permite-me isso legalmente estou dentro da lei !!!!!!!

Esta reclamação permanece aberta para que mais ninguém seja burlado como eu fui e também serve como referência totalmente negativa para com e “empresa” que não cumpre com a lei portuguesa......
E fui eu que abri a reclamação só eu decido quando está fechada quer gostem quer não gostem....!!!!

Podem pedir 1000 vezes para fechar a reclamação que ela vai permanecer aberta para mostrar a todos o mau caráter e mau serviço prestado.....

Continuo e espera de um pedido de desculpa ( no mínimo)
E ainda não fui compensado por tudo o transtorno causado e principalmente com a criança
Fica aberta a reclamação para exemplos futuros....

Sem resolução ainda!!!!!!

Situação ainda em aberto pois ainda não foi resolvido o prejuízo causado

Ainda aguardando......