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Ondisc - Devolução dinheiro de encomenda cancelada

Resolvida
Maria Costa
Maria Costa apresentou a reclamação
24 de abril 2020
Bom dia,
Fiz uma compra de dois tinteiros na ondisc,
Tinham disponível stock no site, mas cancelaram a encomenda alegando falta de stock.
Isto foi no dia 21/04 e ainda não me devolveram o dinheiro.
Data de ocorrência: 24 de abril 2020
Ondisc
24 de abril 2020
Bom dia Sra. Alexandra Canossa,
Apesar dos nossos emails a relatar da situação da devolução, pelos vistos ignorados, venho por este meio informar que, legalmente pela lei Portuguesa, temos até 15 dias para efectuar as devoluções.
Obviamente não iremos demorar esse tempo todo pois apenas queremos o dinheiro que é nosso. Neste sentido, a sua devolução, junto com as restantes irão ser feitas num prazo máximo de 5 dias uteis pelo nosso departamento financeiro.
Espero te-la esclarecido sobre a sua reclamação e peço-lhe para que leia os nossos email para evitar situações como esta desnecessárias.




Bom dia Sra. Alexandra Canossa,

Segundo indicaçãodo nosso departamento financeiro, a sua devolução irá ser efetuada durante o dia de hoje mais tardar segunda-feira.
Obrigado.
Alguma duvida não hesite em contactar-nos, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos.

Departamento Comercial


De: Alexandra Canossa <alexandracanossa@hotmail.com>
Enviada: quinta-feira, 23 de abril de 2020 23:12
Para: ONDISC <geral@ondisc.pt>
Assunto: FW: Encomenda DBKAASKZF Nº40001

Boa noite
Ainda não foi feita a devolução do montante e eu preciso do dinheiro para comprar em outro sitio.
Aguardo noticias Vossas.
Alexandra

________________________________________
De: Alexandra Canossa <alexandracanossa@hotmail.com>
Enviado: 21 de abril de 2020 17:22
Para: geral@ondisc.pt <geral@ondisc.pt>
Assunto: RE: Encomenda DBKAASKZF Nº40001

Boa Tarde,
Os meus dados bancários são:
***
Fico a aguardar confirmação e Comprovativo de transferencia.Cumprimentos,Alexandra Canossa
________________________________________
De: geral@ondisc.pt <geral@ondisc.pt>
Enviado: 21 de abril de 2020 16:06
Para: alexandracanossa@hotmail.com <alexandracanossa@hotmail.com>
Assunto: RE: Encomenda DBKAASKZF Nº40001

Boa tarde Sra. Alexandra,

Obrigado pela sua resposta, e as nossas desculpas pelo transtorno causado, para podermos solicitar o inicio de processo de devolução ao nosso departamento financeiro, pedimos por favor que como resposta a este email nos indique os seus dados bancários.

Obrigado.

Alguma duvida não hesite em contactar-nos, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Com os melhores cumprimentos.
Maria Costa
24 de abril 2020
Era escusado era publicar os meus dados bancários numa resposta que é publica.
Além de indelicado, viola as regras da RGPD.
Ondisc
24 de abril 2020
Uma vez mais bom dia,
Tive informação do nosso departamento financeiro que procedeu as devoluções, inclusive a sua de 6.99€
O comprovativo foi enviado para o seu email.
Está assim solucionada a sua reclamação.
Sem mais assunto,

Ondisc
Esta resposta tem um anexo privado
Maria Costa
24 de abril 2020
Aguardo que apaguem os meus dados da resposta que puseram. Viola o RGPD.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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