ONE CLINICS - Marcação de exame

Pedro Gaspar apresentou a reclamação

13 de janeiro 2020

Tendo eu marcado um exame (ecografia ao braço) não me lembrava da hora certa de ir fazer passei parte da manhã a ligar bem como a minha irmã só o gravador atende dizendo( para um atendimento mais célere vá a www.oneclinics.pt... de onde aparece logo alguém em chat a oferecer ajuda, só que depois de expor o que preciso respondem que vão analisar a situação e responder com a maior brevidade) .... só que depois nada.... enfim...

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2020

ONE CLINICS

13 de janeiro 2020

Caro Pedro,

Lamentamos que não lhe tenha sido dada a devida resposta a tempo. Esta situação, embora não seja desejável, deve-se ao grande fluxo de contactos telefónicos e presenciais que temos na nossa unidade de saúde. Antes de mais, pedimos as nossas sinceras desculpas e informamos que estamos a tomar as devidas diligências para melhorar esta situação.

Face ao chat de resposta do site, a mensagem que transcreve é a resposta automática que temos planeada para que os nossos clientes possam saber que registamos o pedido. Assim que possível, a nossa equipa responsável responde a cada caso e dá seguimento ao mesmo, junto das unidades de saúde.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador