ONE CLINICS
ONE CLINICS
Performance da Marca
59.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
64,3%
Tempo Médio de Resposta
49,3%
Taxa de Solução
64,3%
Média das Avaliações
44,3%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
OneStone HealthCare Investments, S.A.
  • 214 819 100
    Chamada para a rede fixa nacional
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    2750-508 Cascais
  • geral@oneclinics.pt

ONE CLINICS - Melhorar o atendimento e horário

Sem resolução
Vera Faria
Vera Faria apresentou a reclamação
27 de dezembro 2022
Eu já frequentei esta clínica mas tem vindo a piorar no que diz respeito ao atendimento, há falta de comunicação entre a clínica e os bombeiros, tento comunicar com a clínica através do número de telefone ou e-mail e não me respondem e o meu pai estando de cadeira de rodas não faz fisioterapia seguida (faz 15 sessões e para durante um mês e depois é que recomeça) e o mesmo está no processo de aprendizagem de andar com a prótese e assim com tantas Paragens é impossível. Tenho sido moça de recados entre os bombeiros e a clínica e tem sido uma estupidez isso acontecer. Espero que melhorem no atendimento e na forma como gerem os horários visto que se a pessoa faltar por falta de transporte na maior parte das vezes não conseguem compensar as horas porque já colocaram outra pessoa e não deviam de fazer isso enquanto a pessoa não tiver feito as 15 sessões.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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