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One Watch Company - A aguardar resposta ao e-mail de 17/06/17
Fiz uma reclamação por e-mail no dia 17/06/17 à qual ainda ninguém me respondeu! Enviei para a assistência técnica da One e para o e-mail do Apoio ao cliente, mas até hoje, nada!
Tenho um relógio One Lush prateado que anda constantemente a perder os brilhantes. Acionei a garantia e assim que a senhora da Bluebird me entrega o relógio para confirmar se está tudo bem, cai mais um brilhante! O relógio é praticamente novo e foi comprado em setembro de 2015... ainda mal o usei porque perde brilhantes e fica feio... O relógio voltou a ficar na loja e referi que não quero mais o mesmo relógio nem nenhum outro que tenha esses brilhantes! Todos os relógios da One que tenho e que têm brilhantes, vão caindo... este relógio perdeu logo dois no 3º mês de utilização!
A One acabou por aceitar a troca do relógio por outro de igual ou superior valor. No entanto, apenas o fez por insistência da Bluebird que entrou em contacto com eles e insistiu na resolução do problema porque inicialmente, a One ignorou a reclamação e descartou-se do problema, reencaminhando a resolução da queixa para a Bluebird. Por isso, agradeço à Bluebird do Colombo que procurou resolver o problema, deixando os seus clientes satisfeitos.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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