One Watch Company
One Watch Company Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,3%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
36,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,5%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
PLANET ONE – Relógios e Acessórios, S.A.

One Watch Company - Tentativa de adquirir bracelete para relógio

Sem resolução
Cristina Parreiral
Cristina Parreiral apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2022
Em 30/01/2018, comprei um relógio One, no Lugar das Joias. Passados dois anos a bracelete começou a dilatar. Devido à pandemia fui adiando a ida à loja que me vendeu e usando menos o relógio. No inicio deste ano decidi então levá-lo lá e pedir um orçamento para uma bracelete nova.
A resposta foi que não havia bracelete para substituir, mas que me fariam um desconto de 30% na aquisição de um novo. Só que teria que entregar o meu. Ora a máquina está boa, por isso não concordo com a entrega.
Acho que pelo prestigio da marca deveriam tentar resolver de outra maneira.
Já mandei email para a marca e a resposta foi a mesma.
O que poderá ser feito?
Atenciosamente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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