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Oney - Cancelamento de cartão Jumbo

Resolvida
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António apresentou a reclamação

Em 2015 aderi ao cartão jumbo por, na altura me terem referido que tal adesão não teria qualquer custo.
NUNCA utilizei o cartão, não sabendo sequer qual é o pin. Já por várias vezes tentei cancela-lo no local de atendimento do jumbo. Fui informado que o cartão estaria cancelado.
No entanto continuo a receber cartas de uma dívida de algo que nunca usei e que me disseram não ter custos. Ainda mais grave é que há cerca de 1 mês voltei a solicitar o seu cancelamento, possuindo um documento que comprova o seu cancelamento mas voltei a RECEBER OUTRO CARTÃO SEM O TER SOLICITADO. Pelo incómodo que esta situação me está a provocar exijo uma resolução.

Esta reclamação tem um anexo privado
29 Nov2019
Oney adicionou uma resposta

Bom dia,

No seguimento da reclamação realizada, informamos que a resposta será dada diretamente ao nosso cliente Sr. António de Sousa.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Oney Bank - Sucursal em Portugal

02 Dez2019
António adicionou uma resposta

O Sr. António Sousa sou eu e continuo a aguardar resposta

03 Dez2019
Oney adicionou uma resposta

Boa Tarde,

No seguimento da reclamação realizada, informamos que a resposta foi enviada diretamente para o nosso cliente Sr. António Sousa.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Oney Bank - Sucursal em Portugal

03 Dez2019
Oney alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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