Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,1%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
ONSALESIT, S.A.
  • Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.

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  • info@prozis.com

Prozis - Black Friday Enganosa

Resolvida
10/10
Fernanda Big
Fernanda Big apresentou a reclamação
25 de novembro 2017 (editada a 5 de junho 2018)

Na promoção da campanha Black Friday e Black Weekend os produtos que dizem ter desconto de 15, 20, 40 ou 60% de desconto ao compra-los o desconto é de 10%. Exemplo Concentrado de Colagénio 90 comprimidos, anunciado 40% de desconto e efetivamente o desconto é 10%. Estão a enganar os clientes. É uma total falta de respeito e honestidade uma empresa com tamanha credibilidade e qualidade fazer esse tipo de PUBLICIDADE ENGANOSA com os clientes.
Fica aqui registado a minha reclamação e desagrado com a Prozis.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2017
Prozis
15 de dezembro 2017
Estimada Sra. Fernanda Bigolin,

agradecemos o seu contacto.

Verificamos que fez uso do canal de comunicação direto, que a Prozis disponibiliza a todos os seus clientes, para expor esta mesma questão. Assim, e tendo como base a conversação mantida através da mesma, daremos este processo como encerrado.

Agradecemos a compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Prozis.
Fernanda Big
Fernanda Big avaliou a marca
3 de junho 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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