Performance da Marca

83.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,1%

Taxa de Solução

92,4%

Média das Avaliações

50,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Nutrição Desportiva e Alimentação Funcional

1 EU NUTRITION 89.9

2 Zumub 88.2

3 MySuplementos 86.8

...

Prozis83.8

ONSALESIT, S.A.

Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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info@prozis.com

Prozis - Black Friday Enganosa

Valentim Morais apresentou a reclamação

24 de novembro 2017

Passei esta última semana inteira a acompanhar o preço do Massive Gainer Quamtrax 7kg cujo o preço estava em €38,04, e com muita esperança de hoje (24/11) na promoção da campanha Black Friday conseguir um desconto significativo neste produto, para meu ESPANTO o preço do produto SALTOU em 20% indo a €47,50, este aumento de preço é exatamente o valor do desconto anunciado (20%) para o dia de hoje na campanha Black Friday, neste caso eu e qualquer cliente que compra-se este produto no dia de hoje (24/11) não terá qualquer DESCONTO Real sobre o preço original do produto que é os €38,04.
Portanto estamos diante de uma BURLA e PUBLICIDADE ENGANOSA por parte da Prozis.
É uma total falta de respeito e honestidade uma empresa com tamanha credibilidade e qualidade fazer esse tipo de BURLA e PUBLICIDADE ENGANOSA com os clientes.
Fica aqui registado a minha reclamação e desagrado com a Prozis.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2017

Prozis

2 de janeiro 2018

Estimado Sr. Valentim De Morais.

Agradecemos a preferência.

Recordamos que, a Prozis disponibiliza um canal de comunicação direto com a equipa de Apoio ao Cliente e que, deverá ser esse o meio a ser usado aquando da necessidade de nos contactar. Esta questão será encerrada nesta plataforma. Não obstante, estaremos à sua disposição através do canal de comunicação de Apoio ao Cliente Prozis.

Agradecemos a sua participação neste processo.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Prozis

Valentim Morais avaliou a marca

5 de outubro 2018

Obrigado pela ajuda na resolução do problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador