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ONSALESIT, S.A.
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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
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ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Collagen + magnesium falsificado
Resolvida
8/10
Maria Correia apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Tenho consumido collagen +magnésio, que tem sido cor de rosa (a embalagem indica sabor frutos vermelhos). No entanto, o último que adquiri tem a cor amarela e cheira e sabe a levedura de cerveja. ter-se-iam enganado? Não sei o que está lá dentro e gostaria de consumir (tenho receio por não saber o que contém).
O nr fixo não atendem, não respondem no Facebook e no site não consigo enviar mensagem.
Gostaria que o caso fosse resolvido
Obrigada.
O nr fixo não atendem, não respondem no Facebook e no site não consigo enviar mensagem.
Gostaria que o caso fosse resolvido
Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
26 de setembro 2022
Estimada Sra. Maria Filomena Correia,
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
26 de setembro 2022
Boa tarde! tentei ligar, puseram-me em espera e tentei enviar formulário e dava sempre erro. Fico a aguardar resposta através deste Portal da Queixa. obgda
30 de setembro 2022
Estimada Sra. Maria Filomena Correia,
agradecemos o tempo que aguardou.
Informamos que foram efetuadas diversas tentativas de contacto telefónico, contudo sem sucesso.
Foi igualmente efetuado contacto através do helpdesk do site Prozis, igualmente, sem sucesso.
Considerando a falta de resposta, solicitamos, por favor, que assim que possível, nos contacte pelo canal disponibilizado em https://www.prozis.com/pt/pt/customer-service/message-new
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Informamos que foram efetuadas diversas tentativas de contacto telefónico, contudo sem sucesso.
Foi igualmente efetuado contacto através do helpdesk do site Prozis, igualmente, sem sucesso.
Considerando a falta de resposta, solicitamos, por favor, que assim que possível, nos contacte pelo canal disponibilizado em https://www.prozis.com/pt/pt/customer-service/message-new
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
30 de setembro 2022
Agradeço a resposta mas, não tenho nenhuma chamada perdida. Agradeço que possam solucionar através desta plataforma. Obrigada
24 de outubro 2022
Estimada Sra. Maria Filomena Correia,
agradecemos o tempo que aguardou.
Informamos que foram efetuadas diversas tentativas de contacto telefónico e através do helpdesk do site Prozis, contudo, todas sem sucesso.
Solicitamos, por favor, que assim que possível, nos contacte pelo canal disponibilizado em https://www.prozis.com/pt/pt/customer-service/message-new ou através da linha de apoio ao cliente.
Gratos pela compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Informamos que foram efetuadas diversas tentativas de contacto telefónico e através do helpdesk do site Prozis, contudo, todas sem sucesso.
Solicitamos, por favor, que assim que possível, nos contacte pelo canal disponibilizado em https://www.prozis.com/pt/pt/customer-service/message-new ou através da linha de apoio ao cliente.
Gratos pela compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
3 de novembro 2022
Estimada Sra. Maria Filomena Correia,
agradecemos o tempo que aguardou.
Informamos que, na sequência de diversas tentativas de contacto e por diferentes meios, sem sucesso, daremos este processo por encerrado.
Continuamos disponíveis através dos canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente.
As nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Informamos que, na sequência de diversas tentativas de contacto e por diferentes meios, sem sucesso, daremos este processo por encerrado.
Continuamos disponíveis através dos canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente.
As nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
Maria Correia avaliou a marca
22 de novembro 2022
A marca tentou resolver a questão.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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