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ONSALESIT, S.A.
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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
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ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Comida estragada
Resolvida
Cristiana Cleto apresentou a reclamação
2 de março 2020
Fiz uma encomenda da prozis onde encomendei muffins, waffles entre outras coisas.
Ainda não se encontravam fora de validade, quando todos os alimentos ficaram degradados e com bolor em x dias. Enviei-lhes diretamente um e-mail com a foto dos alimentos e com o prazo de validade, todavia não tive qualquer resposta. Com certeza, nesta encomenda os alimentos não vinham em condições uma vez que já mandei vir n muffins e n waffles e guardo sempre no mesmo sítio (até por muito mais tempo do que desta vez) e nunca me tinha acontecido semelhante.
Ainda não se encontravam fora de validade, quando todos os alimentos ficaram degradados e com bolor em x dias. Enviei-lhes diretamente um e-mail com a foto dos alimentos e com o prazo de validade, todavia não tive qualquer resposta. Com certeza, nesta encomenda os alimentos não vinham em condições uma vez que já mandei vir n muffins e n waffles e guardo sempre no mesmo sítio (até por muito mais tempo do que desta vez) e nunca me tinha acontecido semelhante.
Data de ocorrência: 2 de março 2020
2 de março 2020
Estimada Sra. Cristiana Pereira Cleto,
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #37130320.
Informamos que a Prozis dispõe de canais de comunicação diretos com a equipa de apoio ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação.
Tendo a satisfação do cliente como grande prioridade, iremos contactá-lo com a maior brevidade possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #37130320.
Informamos que a Prozis dispõe de canais de comunicação diretos com a equipa de apoio ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação.
Tendo a satisfação do cliente como grande prioridade, iremos contactá-lo com a maior brevidade possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
2 de março 2020
Boa tarde,
Antes de vos contactar via Portal da Queixa, enviei dois emails para o e-mail info@prozis.com. Todavia, não obtive qualquer resposta.
Fico a aguardar.
Cumprimentos
Antes de vos contactar via Portal da Queixa, enviei dois emails para o e-mail info@prozis.com. Todavia, não obtive qualquer resposta.
Fico a aguardar.
Cumprimentos
5 de março 2020
Estimada Sra.Cristiana Pereira Cleto,
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação .
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação .
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
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