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ONSALESIT, S.A.
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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Cupão
Resolvida
10/10
Libório Silva apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Foi me enviado um cupão por inscrição num evento com validade de 48h, mas enviaram para o meu e-mail da conta e não para o e-mail de inscrição. Pedi por essa razão que consigam aumentar a validade do mesmo, pois paguei os 25€ e não faz sentido ser prejudicado por não ver o meu e-mail todos os dias, tendo em consideração que não havia também anúncio prévio de quando o mesmo seria atribuído e em que e-mail dos 2 que eu usei.
Já contactei apoio ao cliente e não puderam ajudar.
Já contactei apoio ao cliente e não puderam ajudar.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
19 de fevereiro 2020
Estimado Sr. Libório Silva,
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #36799120.
Informamos que a Prozis dispõe de canais de comunicação diretos com a equipa de apoio ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação.
Tendo a satisfação do cliente como grande prioridade, iremos contactá-lo com a maior brevidade possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #36799120.
Informamos que a Prozis dispõe de canais de comunicação diretos com a equipa de apoio ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação.
Tendo a satisfação do cliente como grande prioridade, iremos contactá-lo com a maior brevidade possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
19 de fevereiro 2020
Infelizmento já tinha contactado um desses canais de apoio e nada foi feito.
Venho por este meio então mostrar o meu desagrado.
Cumprimentos.
Venho por este meio então mostrar o meu desagrado.
Cumprimentos.
19 de fevereiro 2020
Estimado Sr. Libório Silva,
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
Libório Silva avaliou a marca
19 de fevereiro 2020
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Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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