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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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- info@prozis.com
Prozis - Devolução de artigo
Resolvida
Carina Silvestre apresentou a reclamação
26 de junho 2020
Comprei uma balança na prozis para conectar com o telemóvel, quando recebi a balança nunca consegui conectar a balança com nenhum dispositivo.
Pedi desde o primeiro dia para me darem indicações de como devolver a balança, indicações estas que nunca me foram dadas.
Pediram-me o contacto mas nunca me chegaram a telefonar.
Ha mais de uma semana que insisto para me datem instruções de como poderei proceder para a devolução da balança sem resposta.
A devolução de artigos é um direito do consumidor.
Pedi desde o primeiro dia para me darem indicações de como devolver a balança, indicações estas que nunca me foram dadas.
Pediram-me o contacto mas nunca me chegaram a telefonar.
Ha mais de uma semana que insisto para me datem instruções de como poderei proceder para a devolução da balança sem resposta.
A devolução de artigos é um direito do consumidor.
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
29 de junho 2020
Estimada Sra. Carina Rodrigues Silvestre,
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #42415820.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #42415820.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
3 de julho 2020
Estimada Sra. Carina Rodrigues Silvestre,
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação .
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação .
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
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