Performance da Marca
84.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,1%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
52,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
ONSALESIT, S.A.
  • Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.

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  • info@prozis.com

Prozis - Devolução de dinheiro

Resolvida
Tiago Gabirro
Tiago Gabirro apresentou a reclamação
28 de abril 2017

Bom dia, por incumprimento do horário combinado de entrega por parte da empresa Nacex, exijo o meu dinheiro de volta.
Combinei por duas vezes no dia 20 de Abril de 2017 e depois no dia 27 de Abril de 2017 e ninguém apareceu para fazer a entrega do produto no horário combinado. No dia 20 de Abril esperei das 8h00 às 17h00 e nada, nem sequer um telefonema, no dia 27 esperei das 8h00 às 15h30 e apareceram por volta das 16h30. O horário acordado no dia 27 de Abril de 2017 até às 14h00!!!
Estou farto de esperar e farto também que a empresa Nacex não cumpra com o combinado!!!
Exijo o reembolso do dinheiro que paguei pela encomenda feita à empresa Prozis.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de abril 2017
Prozis
11 de agosto 2017
Estimado Sr.

A Prozis está empenhada em melhorar o seu serviço ao cliente assim como em apresentar soluções adequadas às necessidades dos nossos clientes.

Lamentamos desde já todo o transtorno causado e agradecemos a confiança depositada na marca.

Com a sua colaboração conseguiremos fazer mais e melhor.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Prozis
Esta reclamação foi considerada resolvida
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