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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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- info@prozis.com
Prozis - Encomenda danificada
Resolvida
João Sousa apresentou a reclamação
1 de julho 2020 (editada a 1 de julho 2020)
Recebi uma encomenda toda danificada por uma manteiga de amendoim aberta e o apoio ao cliente não ajudou pois dizem que apenas a manteiga de amendoim aberta está danificada, ficando a limpeza dos outros artigos a cargo do consumidor, eu. 
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
3 de julho 2020
Estimado Sr. João Sousa,
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Informamos que este processo será encerrado dado que não identificamos a aquisição do referido artigo através da sua conta de cliente.
Solicitamos, por favor, que nos contacte, através dos canais acima referidos, a partir da conta de cliente em que efetuou a comprou do artigo.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Informamos que este processo será encerrado dado que não identificamos a aquisição do referido artigo através da sua conta de cliente.
Solicitamos, por favor, que nos contacte, através dos canais acima referidos, a partir da conta de cliente em que efetuou a comprou do artigo.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
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