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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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- info@prozis.com
Prozis - Encomenda paga e não entregue
Resolvida
7/10
Ricardo Peixoto apresentou a reclamação
8 de maio 2019
Boa tarde.
Informo que no dia 2 de Maio de 2019, efectuei a encomenda PRZ/22913738 e respectivo pagamento via por cartão de crédito. A encomenda deveria ter sido entregue dia 3 de Maio de 2019. Hoje dia 8 de Maio e após vários contactos com a Prozis, quer via móvel quer por email, fui informado que a encomenda tinha sido entregue no dia 7 de Maio. No entanto não recebi qualquer encomenda.
Sem outro assunto de momento,
Ricardo Peixoto
Informo que no dia 2 de Maio de 2019, efectuei a encomenda PRZ/22913738 e respectivo pagamento via por cartão de crédito. A encomenda deveria ter sido entregue dia 3 de Maio de 2019. Hoje dia 8 de Maio e após vários contactos com a Prozis, quer via móvel quer por email, fui informado que a encomenda tinha sido entregue no dia 7 de Maio. No entanto não recebi qualquer encomenda.
Sem outro assunto de momento,
Ricardo Peixoto
Data de ocorrência: 8 de maio 2019
9 de maio 2019
Estimado Sr. Ricardo Peixoto,
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
Ricardo Peixoto avaliou a marca
3 de fevereiro 2022
O problema ficou resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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