Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,3%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
57,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
ONSALESIT, S.A.
  • Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.

  • 707 502 503
  • ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
    CANICAL MACHICO
    ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
  • info@prozis.com

Prozis - Encomenda recebida

Resolvida
Rita Geraldes
Rita Geraldes apresentou a reclamação
17 de março 2020 (editada a 18 de março 2020)
Na sequência de uma encomenda efetivada com a marca e após recepção da mesma, um dos produtos (manteiga de amendoim) apresentava-se já aberto e/ou mal selado e por este motivo acabou por extravasar parte do seu conteúdo nos restantes produtos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2020
Prozis
17 de março 2020
Estimada Sra. Rita Isabel Alves Geraldes,

agradecemos o contacto.

A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.

Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.

Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
Prozis
18 de março 2020
Estimada Sra. Rita Isabel Alves Geraldes,

agradecemos o tempo que aguardou.

Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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