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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Não funcionamento do atendimento ao cliente, através de msg ou telefone. Atraso na entrega
Efetuei a encomenda de um produto ontem, dia 24 de janeiro, que supostamente seria entregue hoje dia 25 de janeiro. Apenas efetuei a encomenda porque segundo informação do site, se fizesse o pagamento até uma certa hora, a encomenda seria entregue no dia seguinte e assim o fiz. Não só não foi entregue como não respondem às mensagens no atendimento a cliente, e o número de telefone disponibilizado para o efeito não funciona.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação 16286618. Tendo como prioritária a satisfação do cliente, entraremos em contacto o mais brevemente possível com vista à resolução e esclarecimento da mesma.
Gratos pela preferência.
Com os melhores cumprimentos.
Equipa Prozis
agradecemos a compreensão.
Como referido pela equipa de Apoio ao Cliente através do canal de comunicação direto da Prozis, estamos a trabalhar no sentido de melhorar igualmente a capacidade de resposta telefónica e por escrito. Lamentamos o transtorno causado.
Informamos que o envio se encontra em distribuição desde a primeira hora desta manhã pelo que aguardamos que a entrega seja efetiva ao longo do dia. Tendo em conta o referido daremos este processo como encerrado.
Gratos pela preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis.
Pior do que os serviços não funcionarem é depois a marca não ter capacidade de resolver os problemas e neste caso a Prozis reconheceu o problema, resolveu e ainda me deixou com vontade de regressar. Boa Prozis.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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