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  • info@prozis.com
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Prozis - Não recebi a minha encomenda

Resolvida
79834122
199
Lyx apresentou a reclamação

Fiz uma grande encomenda no site da prozis e paguei um extra para poder receber a minha encomenda logo no dia seguinte, fiquei em casa de propósito nesse dia de manhã espera da minha encomenda, fiquei até a janela espera. Basicamente nem sequer chegaram aqui, ligaram-me uma vez voltei a ligar 2min mais tarde e nada, mandei SMS e tentei ligar várias vezes e perdi logo a minha encomenda. Liguei para o número apoio ao cliente da prozis atendeu-me uma senhora muito arrogante e sem empatia nenhuma, histérica e desligou-me na cara, que falta de profissionalismo e de respeito!!
30 ago 2022
Prozis adicionou uma resposta

Estimada Sra. Lyx,

agradecemos o contacto.

A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.

Lamentamos pelo transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis

02 set 2022
Prozis adicionou uma resposta

Estimada Sra. Lyx,

agradecemos o tempo que aguardou.

Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Reiteramos o nosso pedido de desculpa.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Prozis

02 set 2022
Prozis alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)