Performance da Marca

83.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,1%

Taxa de Solução

92,4%

Média das Avaliações

50,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Nutrição Desportiva e Alimentação Funcional

1 EU NUTRITION 89.9

2 Zumub 88.2

3 MySuplementos 86.8

...

Prozis83.8

ONSALESIT, S.A.

Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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Prozis - Paguei uma encomenda e a mesma não se encontra no site nem recebi qualquer email

Filipe Batista apresentou a reclamação

21 de janeiro 2018

Como mencionado no título, efetuei hoje uma encomenda no site da prozis devidamente autenticado e apesar de o dinheiro me ter saído da conta bancária não só não recebi nenhum e-mail com a confirmação da encomenda como a mesma não consta da página "encomendas" no meu perfil.

"Ainda não tens qualquer encomenda registada!"

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2018

Prozis

22 de janeiro 2018

Estimado Sr. Filipe Daniel Baptista

Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação 16171218. Tendo como prioritária a satisfação do cliente entraremos em contacto o mais brevemente possível com vista à resolução e esclarecimento da mesma.

Gratos pela preferência.

Com os melhores cumprimentos.

Equipa Prozis

Prozis

24 de janeiro 2018

Estimado Sr. Filipe Daniel Baptista,

agradecemos o tempo que aguardou.

Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação .

Gratos pela compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Prozis.

Filipe Batista avaliou a marca

13 de março 2018

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador