Recentemente encomendei um produto da Prozis devido a uma boa experiência anterior, tendo, desta vez, comprado dois produtos.
Ao experimentar os 2 produtos pareceram-me tudo bem pois não os tinha analisado bem.
Quando efetivamente ia utilizar deparo-me com as leggings de 40€ que teria comprado em promoção com um buraco, linhas e costuras descosidas no interior da perna direita.
Ao contactar a assistência foram muito simpáticos e falaram na aplicação de um cupão para o segundo envio das leggings. Ao selecionar essa opção informam-me que para ter acesso a esse cupão teria de fazer uma encomenda de 10€ no mínimo e ainda pagar os portes de envio. Quando informei que aceitaria pagar os portes desde que me devolvessem as leggings no seu estado devido disseram-me que deveria escolher outro método para resolver a situação.
É uma falta de consideração pedirem a realização de outra encomenda, gastar mais dinheiro numa marca que envia produtos com defeito e não aceita realizar o mínimo pelo cliente. Como tal, venho expressar a minha total insatisfação pelo serviço prestado e informar que esta marca envia produtos com costuras fracas e descosidas, sendo produtos realizados com o intuito de treinar musculação.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023
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