Apresento o meu desagrado relativamente à última compra efetuada na Prozis.
Consultei o site e efetuei uma compra de barras energéticas - barra energy during e after, conforme as especificações do produto e a confirmação dos detalhes do artigo no carrinho de compras.
Quando recebi o produto, verifiquei que a caixa exterior correspondia ao produto que foi selecionado, no entanto as barras que a caixa continha não coincidem com a embalagem, e não correspondem ao meus objetivos de compra (pretendia barras energéticas para during e after e foram enviadas barras energéticas para during).
Face ao exposto, contactei o apoio ao cliente a expor a situação, admitindo uma falta de atualização de imagens do site, contudo argumentam que o produto corresponde às caraterísticas que estão no site.
Atendendo à situação, solicitei a troca das barras energy during pelas energy during e after (conforme os meus objetivos de compra), considerando que as imagens do site induzem em erro e não vão ao encontro das minhas necessidades e expetativas, o qual não foi antendido pela Prozis.
Atenciosamente,
Hugo Matos
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
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