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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
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ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Produto partido
Resolvida
Carolina Vicente apresentou a reclamação
28 de setembro 2022
Hoje dia 28/09/2022 recebi uma encomenda da prozis, recebi a encomenda e parecia estar tudo bem com a encomenda. A caixa de papelão estava em perfeito estado. Ao meter a encomenda em cima da mesa para abrir ficou tudo cheio de pó.
Quando abri a encomenda estava pó por todo o lado, a tampa completamente partida, o papelote que protege estava arrebentado, ou seja, uma verdadeira vergonha para quem pagou 30 euros por uma creatina monohidratada.
Quando abri a encomenda estava pó por todo o lado, a tampa completamente partida, o papelote que protege estava arrebentado, ou seja, uma verdadeira vergonha para quem pagou 30 euros por uma creatina monohidratada.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
28 de setembro 2022
Estimada Sra. Carolina Vicente,
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #81212622.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #81212622.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
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