A marca Prozis é uma Marca Recomendada
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ONSALESIT, S.A.
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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
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ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Relogio
Resolvida
Pedro Boto apresentou a reclamação
18 de maio 2025
Bom Dia,
Comprei um relógio na Prozis, e agora ele avariou-se (Deixando de trabalhar correctamente), o qual contactei a Prozis e pediram os videos e outras coisas para verificarem.
Pediram-me para dar o relógio para recolha, para verificar se ele tinha arranjo (o qual também não tinha).
Após isto, disseram que não tendo arranjo, e não tendo stock disponivel dos relógios, a solução passaria por me darem 9 euros sob a forma de cupão ou dinheiro...
Ou seja, ficarei sem relógio e fico com 9 euros... eu com 9 euros nem uma bracelete compro, quanto mais um relógio...
Isto não faz qualquer sentido nem tem lógica alguma, no limite propunham outro produto ou outra coisa, agora 9 euros pelo o relógio é surreal...
Comprei um relógio na Prozis, e agora ele avariou-se (Deixando de trabalhar correctamente), o qual contactei a Prozis e pediram os videos e outras coisas para verificarem.
Pediram-me para dar o relógio para recolha, para verificar se ele tinha arranjo (o qual também não tinha).
Após isto, disseram que não tendo arranjo, e não tendo stock disponivel dos relógios, a solução passaria por me darem 9 euros sob a forma de cupão ou dinheiro...
Ou seja, ficarei sem relógio e fico com 9 euros... eu com 9 euros nem uma bracelete compro, quanto mais um relógio...
Isto não faz qualquer sentido nem tem lógica alguma, no limite propunham outro produto ou outra coisa, agora 9 euros pelo o relógio é surreal...
Data de ocorrência: 24 de março 2025
19 de maio 2025
Estimado Sr. Pedro Boto,
agradecemos o seu contacto.
Verificamos que fez uso do canal de comunicação direto, que a Prozis disponibiliza a todos os seus clientes, para expor esta mesma questão. Assim, e tendo como base a conversação mantida, daremos seguimento ao processo através da mesma.
Agradecemos a compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o seu contacto.
Verificamos que fez uso do canal de comunicação direto, que a Prozis disponibiliza a todos os seus clientes, para expor esta mesma questão. Assim, e tendo como base a conversação mantida, daremos seguimento ao processo através da mesma.
Agradecemos a compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
27 de maio 2025
Estimado Sr.Pedro Boto,
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
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