A marca ONTIME é uma Marca Recomendada
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Ontime
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Somos um dos principais Operadores Logísticos Integrais do país. Hoje em dia, e graças ao esforço e profissionalismo dos nossos recursos humanos, conseguimos ser a empresa com a maior carteira de serviços personalizados do mercado, abrangendo todo o processo logístico: Transporte nacional e internacional, Logística e Armazenamento profissional e de grande consumo, Gestão Documental e Serviços Auxiliares.
O nosso Propósito é permitir a todas as pessoas a resolução integral das suas necessidades logísticas de forma sustentável, e a nossa Missão é ser um parceiro de referência, tanto para o nosso setor como para a sociedade. -
707912100
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Cidade de Salamanca, 51-C, 1ºEsq,
6300-538 Guarda - infopt@ontimelogistica.com
ONTIME - Encomenda não entregue
Resolvida
3/10
Elsa Fernandes apresentou a reclamação
8 de maio 2025
Ontem dia 07-05-2025, estava prevista a entrega de uma encomenda. O estafeta diz ter estado na minha morada, o que tal não aconteceu visto estar gente em casa todo o dia à espera da mesma. O estafeta fez uma chamada, a qual não pude atender no momento mas retribui de seguida. O estafeta rejeitou a chamada e mandou mensagem. Respondi a mensagem a questionar do estado da entrega e até ao momento não obtive resposta. Tento telefonar para os variados números da dita transportadora e não há ninguém que me atenda a chamada. Estou a precisar da minha encomenda e quero saber onde se encontra!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de maio 2025
8 de maio 2025
Estimada(o) cliente, Elsa Fernandes.
Antes de mais, obrigado pelo seu contacto.
A Ontime diariamente e continuamente desenvolve todos os esforços para melhorar os seus serviços, indo assim, ao encontro das necessidades dos seus clientes.
Na Ontime a grande mais valia são as pessoas, sejam as nossas equipas, sejam as empresas/ clientes que nos confiam os seus produtos. Por esse motivo, e porque os processos nem sempre são perfeitos, surgem, pontualmente, constrangimentos que afectam a qualidade do nosso serviço e que assumimos, sem quaisquer tipo de reservas, se verificada a nossa responsabilidade sobre os mesmos.
Assim, priorizando sempre o cliente, disponibilizamos uma equipa de suporte que estará disponível para qualquer esclarecimento adicional através do link:
https://ontimelogistica.pt/contacto
Lamentamos, desde já, todos os transtornos causados.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Ontime Logística
Antes de mais, obrigado pelo seu contacto.
A Ontime diariamente e continuamente desenvolve todos os esforços para melhorar os seus serviços, indo assim, ao encontro das necessidades dos seus clientes.
Na Ontime a grande mais valia são as pessoas, sejam as nossas equipas, sejam as empresas/ clientes que nos confiam os seus produtos. Por esse motivo, e porque os processos nem sempre são perfeitos, surgem, pontualmente, constrangimentos que afectam a qualidade do nosso serviço e que assumimos, sem quaisquer tipo de reservas, se verificada a nossa responsabilidade sobre os mesmos.
Assim, priorizando sempre o cliente, disponibilizamos uma equipa de suporte que estará disponível para qualquer esclarecimento adicional através do link:
https://ontimelogistica.pt/contacto
Lamentamos, desde já, todos os transtornos causados.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Ontime Logística
Elsa Fernandes avaliou a marca
5 de junho 2025
Não recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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