A marca ONTIME é uma Marca Recomendada
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Ontime
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Somos um dos principais Operadores Logísticos Integrais do país. Hoje em dia, e graças ao esforço e profissionalismo dos nossos recursos humanos, conseguimos ser a empresa com a maior carteira de serviços personalizados do mercado, abrangendo todo o processo logístico: Transporte nacional e internacional, Logística e Armazenamento profissional e de grande consumo, Gestão Documental e Serviços Auxiliares.
O nosso Propósito é permitir a todas as pessoas a resolução integral das suas necessidades logísticas de forma sustentável, e a nossa Missão é ser um parceiro de referência, tanto para o nosso setor como para a sociedade. -
707912100
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Cidade de Salamanca, 51-C, 1ºEsq,
6300-538 Guarda - infopt@ontimelogistica.com
ONTIME - Produto não entregue e sem esclarecimento
Resolvida
1/10
Elisabete Madeira apresentou a reclamação
8 de maio 2025
Fiz uma encomenda na sexta-feira 02 de Maio de 2025, cuja a entrega seria entre 06 e 07 de Maio 2025.
No dia 07 de Maio recebi um email com o PIN para dar ao distribuidor quando fizesse a entrega, no entanto a mesma ainda não se verificou e o 707 912 100 serve apenas para faturar dinheiro, pois de apoio ao cliente não serve. Ontem ao final do dia garantiram que a entrega seria hoje de manhã, ou não sabem o que se passa e apenas o responsável pelo armazém poderá responder, e ficam de contactar e não o fazem.
Precisava do produto com urgência, mas parece que terei de pedir reembolso a quem comprei, por trabalhar com uma empresa incompetente e que não cumpre, nem dá respostas
No dia 07 de Maio recebi um email com o PIN para dar ao distribuidor quando fizesse a entrega, no entanto a mesma ainda não se verificou e o 707 912 100 serve apenas para faturar dinheiro, pois de apoio ao cliente não serve. Ontem ao final do dia garantiram que a entrega seria hoje de manhã, ou não sabem o que se passa e apenas o responsável pelo armazém poderá responder, e ficam de contactar e não o fazem.
Precisava do produto com urgência, mas parece que terei de pedir reembolso a quem comprei, por trabalhar com uma empresa incompetente e que não cumpre, nem dá respostas
Data de ocorrência: 8 de maio 2025
8 de maio 2025
Estimada(o) cliente, Elisabete Madeira.
Antes de mais, obrigado pelo seu contacto.
A Ontime diariamente e continuamente desenvolve todos os esforços para melhorar os seus serviços, indo assim, ao encontro das necessidades dos seus clientes.
Na Ontime a grande mais valia são as pessoas, sejam as nossas equipas, sejam as empresas/ clientes que nos confiam os seus produtos. Por esse motivo, e porque os processos nem sempre são perfeitos, surgem, pontualmente, constrangimentos que afectam a qualidade do nosso serviço e que assumimos, sem quaisquer tipo de reservas, se verificada a nossa responsabilidade sobre os mesmos.
Assim, priorizando sempre o cliente, disponibilizamos uma equipa de suporte que estará disponível para qualquer esclarecimento adicional através do link:
https://ontimelogistica.pt/contacto
Lamentamos, desde já, todos os transtornos causados.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Ontime Logística
Antes de mais, obrigado pelo seu contacto.
A Ontime diariamente e continuamente desenvolve todos os esforços para melhorar os seus serviços, indo assim, ao encontro das necessidades dos seus clientes.
Na Ontime a grande mais valia são as pessoas, sejam as nossas equipas, sejam as empresas/ clientes que nos confiam os seus produtos. Por esse motivo, e porque os processos nem sempre são perfeitos, surgem, pontualmente, constrangimentos que afectam a qualidade do nosso serviço e que assumimos, sem quaisquer tipo de reservas, se verificada a nossa responsabilidade sobre os mesmos.
Assim, priorizando sempre o cliente, disponibilizamos uma equipa de suporte que estará disponível para qualquer esclarecimento adicional através do link:
https://ontimelogistica.pt/contacto
Lamentamos, desde já, todos os transtornos causados.
Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Ontime Logística
Elisabete Madeira avaliou a marca
22 de maio 2025
Não se consegue resposta do suposto Apoio ao Cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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