Opel - Assistência técnica ao veiculo astra cdti

Reclamação
(Na vida tudo muda:
• Quando se muda para melhor, tudo bem.
• Quando se muda para pior, tudo mal)

Eu, Frederico Manuel Mestre Guerreiro com o cartão de cidadão n.º 00372198, reformado da GM/OPEL de Portugal, dirijo-me a V.ª Ex.ª expondo a seguinte reclamação com o meu veículo Astra CDTI, matrícula 15-IN-65.
1. Numa das viagens para o Algarve rebentou-se um tubo de refrigeração, embora eu tenha tomado as devidas precauções consegui chegar à MSCAR (Faro) onde foi substituído o tubo e no dia seguinte a viatura foi-me entregue;
2. Chegado a Lisboa, o tanque de expansão do líquido de refrigeração encontrava-se abaixo do nível requerido;
3. No dia seguinte, levei-o aos serviços da Gamobar, para análise do sucedido.
O carro ficou uma semana nestes serviços até ser entregue, disseram-me que tinha sido mal sangrado;
4. Viajei para o Algarve novamente e o tanque de expansão do líquido de refrigeração estava no nível mínimo do vaso (o líquido mais uma vez tinha desaparecido e coloquei-o ao nível máximo).
Levei o veículo de novo para a oficina da Gamobar quando cheguei a Lisboa, onde ficou mais uma semana para verificação e análise de onde era a fuga, iam-me informando dizendo que não detectavam nada. Informando-os, que o carro tinha tido aquecimento que verificassem a cabeça do motor/ junta.
5. Foram várias as vezes que levei o veículo para as oficinas da Gamobar e os diagnósticos feitos em nada resultavam de concreto. (Eu sempre dizendo para ser desmontada a cabeça do motor e verificação da junta).
6. Não podendo mais suportar esta situação e precisando de um veículo em finais de Julho por razões familiares, pedi um carro de substituição, disseram-me que não tinham viaturas de substituição ou aluguer, tive de me socorrer do seguro (ACP) por quatro dias.
7. O veículo Astra CDTI, matrícula 15-IN-65 está na Gamobar com ordem de abertura de 3/06/2022.
8. Após várias tentativas de atraso, chegou a cabeça da rectificação às oficinas no dia 4 de agosto de 2022
9. Hoje dia 8/8, fui à Gamobar que me informaram que necessitavam de mais uma junta da cabeça e que a tinham pedido e não sabiam a data de chegada.
Conclusão:
É triste e lamentável, os serviços técnicos da Gamobar, dando qualidade e satisfação a um cliente que tem feito todas as revisões ao veículo e a outros numa oficina Opel, como podem constactar no processo do veículo acima mencionado.
Pergunto, como pode isto acontecer?
 Diagnósticos mal executados;
 Tempo de espera;
 Preciso do carro para me deslocar para o Algarve e hoje 8 de agosto, dizem-me que estão à espera de uma junta para a cabeça!!
 Seviços péssimos;
 Atendimento por telefone péssimo e nem pensar em utilizá-los, porque as chamadas não são atendidas e nem as retribuem;
 Falta de peças constantes para a resolução das situações.

É isto os serviços de qualidade, prestados aos clientes?
Meus senhores, agradeço a vossa correta apreciação ao que exponho e que me informem do resultado.
Não posso admitir serviços prestados aos clientes com esta qualidade e desfecho. Eu que fui supervisor na parte técnica (reclamações de clientes e técnica)na Opel, nunca pensei que os serviços prestados pelos reparadores autorizados fossem desta ordem de grandeza, pelo menos pela Caetano Technique/Gamobar.
Todo este historial é de gritar aos céus por muito que tentasse que me ajudassem a solucionar a situação não consegui e hoje dia 8 de agosto de 2022, continuo esperando que me seja entregue a viatura para as minhas deslocações para o Algarve e para as minhas férias, com a minha família.
Termino, apelando ao grupo onde a Opel está inserida que revejam os serviços prestados aos clientes e que o melhorem, tanto na assistência prestada como no atendimento dado, na falta de peças e contactos telefónicos.
Despeço-me com os melhores cumprimentos,

Frederico Manuel Mestre Guerreiro