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A nossa Filosofia:
O nosso mundo está a mudar. Para onde quer que olhemos, encontramos novas tecnologias e invenções inovadoras, que detêm o poder de mudar as nossas vidas para sempre. A Opel quer que todos beneficiem dessas mudanças. Por isso asseguramos constantemente que as inovações sejam acessíveis para o máximo número de pessoas possível - e não somente para alguns. Este propósito está muito enraizado no ADN da nossa marca. Sempre implementámos a mais recente tecnologia, nos nossos produtos e serviços, para a maioria das pessoas. Porque só quando a inovação estiver acessível para todos é que terá o poder de melhorar o nosso mundo. -
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Opel - Avaria depois da revisão
Levei o meu carro à revisão na Lemos e Irmão em Viseu no dia 16 de Janeiro deste ano. O carro foi-me entregue na mesma manhã. Mais tarde verifico que a sofagem não estava a funcionar (Ela não estava avariada quando o carro lhes foi entregue). Nesta oficina já é a 2 vez que o meu carro apresenta avarias depois de sair da mesma. O primeiro caso foi com o cinto de segurança que veio a apitar ( mesmo colocado). Gostaria de saber quem é que se responsabiliza pelos erros cometidos nestas casas. Ou se como eles querem fazer crer aconteceu já fora da oficina, foi apenas coincidência e portanto não tem nada a ver com o assunto. (O dono que pague o que eles partiram, que neste caso foi uma pequena peça em plástico, que me apareceu aos pés depois de sair de lá.
Acusamos a recepção do V/ e-mail, datado do dia 4 de Fevereiro do corrente ano, e reencaminhado para os nossos serviços para uma cuidada apreciação, o qual desde já agradecemos e mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que sempre que a GM Portugal é contactada pelos seus Clientes, procede ao levantamento de informação, junto dos seus Reparadores Autorizados, de forma a analisar detalhadamente o respectivo processo.
Assim, agradecemos que o Cliente nos contacte directamente, através da nossa Linha de Assistência ao Cliente, disponível de 2ª a 6ª Feira das 9:00 às 17:00h pelo n.º de telefone 808 200 700, para assim podermos obter todos os esclarecimentos necessários que nos parecem importantes.
Sem outro assunto, despedimo-nos, apresentando os nossos melhores cumprimentos e consideração,
Atenciosamente,
Carlos Pereira
General Motors Portugal, Lda.
Assistência ao Cliente
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