Performance da Marca

59.0

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

83,8%

Taxa de Solução

85,9%

Média das Avaliações

22,8%

Taxa de Retenção de Clientes

15,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Automóveis - Marcas

1 Honda Automóveis 82.4

2 Mazda 76.1

3 DS Automobiles 70

...

OPEL59

OPEL Portugal

A nossa Filosofia:
O nosso mundo está a mudar. Para onde quer que olhemos, encontramos novas tecnologias e invenções inovadoras, que detêm o poder de mudar as nossas vidas para sempre. A Opel quer que todos beneficiem dessas mudanças. Por isso asseguramos constantemente que as inovações sejam acessíveis para o máximo número de pessoas possível - e não somente para alguns. Este propósito está muito enraizado no ADN da nossa marca. Sempre implementámos a mais recente tecnologia, nos nossos produtos e serviços, para a maioria das pessoas. Porque só quando a inovação estiver acessível para todos é que terá o poder de melhorar o nosso mundo.
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Chamada para a rede fixa nacional
Rua Vasco da Gama, nº 20
2685-244 Portela
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Opel - Falta de resposta

Hugo Goncalves apresentou a reclamação

2 de abril 2015

Boas venho por este meio comunicar o meu problema, tenho um Opel Astra j 1.4i de 2010 com 79000km,
um dia de manha depois de andar 10km o carro começou a perder forca e abafar, não passava dos 40kmh foi direito a Opel e esperei pela resposta,
no dia a seguir ligaram me a dizer que era o catalisador, que estava (podre, entupido) eu achei um pouco estranho e perguntei como pode afaria um catalisador com poucos km, a resposta foi ( não sabes-mos como pode afaria-ré )
isto depois de eu falar com alguns mecânicos especializados de algumas marcas de automóveis, um catalisador pode durar ate 150000 a 200000km sem dar problemas
já fiz uma pesquiza na net de problemas como este, e para o meu espanto
e raro, pois um catalisador pode durar muito muito tempo,
apareces algumas situações mas e de Caros com muitos km e muitos anos.
Total da reparação 1200euros

Data de ocorrência: 2 de abril 2015

OPEL

10 de julho 2024

Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa , de forma mais cuidada e atenta.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Opel
808 200 700 (segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h)

Hugo Goncalves avaliou a marca

28 de setembro 2020

Opel nunca mais.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador