OPEL - Mau serviço de apoio ao cliente

No dia 22 de setembro, a minha viatura Opel Adam parou de repente no meio de uma rotunda. Chamei o reboque, que a levou para a oficina Sofrapa, que é um concessionário da Opel. Ao fim de 15 dias foi buscar a viatura à oficina, pois indicaram-me que estaria reparada, tendo pago o valor da reparação de 458,18 €, sendo que, no final desse mesmo dia, a viatura voltou a parar nas mesmas circunstância, tendo eu voltado a chamar o reboque para voltar à mesma oficina. Passado uma semana, fui novamente buscar a viatura como estando reparada, mas, no mesmo dia, voltou a parar novamente na via pública, tendo voltado de reboque para a oficina. Contactada novamente a oficina, referiram que não conseguiam detetar o problema, aconselhando-me a fazer uma reclamação para a linha de apoio ao cliente da Opel Portugal. No dia 24 de outubro, foi-me atribuído pela linha de apoio ao cliente um número de processo 06875106, dizendo que ia ser encaminhado para os engenheiros e técnicos da Opel, para a viatura ser avaliada. Após vários contactos telefónicos e por email, à data de hoje (29 de novembro), continuam a dizer-me que não têm uma resposta, pois o processo ainda está em apreciação. Passaram mais de 2 meses desde o primeiro incidente com a viatura e até à data continuo sem carro e sem uma resposta da Opel Portugal, pelo que agradecia que o meu processo fosse concluído com a máxima brevidade possível.
Na expectativa de uma breve resposta, envio os melhores cumprimentos,
Emília Barbosa