A marca OPEL é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
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...
OPEL60.5
OPEL Portugal
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Opel - Viatura Opel Astra com avaria no motor

Resolvida
Sofia Fernandes
Sofia Fernandes apresentou a reclamação
18 de novembro 2016

Comprei uma carrinha Opel Astra Cosmo 1.7 CDTI 125CV em 07/2011 nova e agora, com 5 anos e 4 meses e cerca de 118.000Km com todas as revisões numa oficina autorizada, o motor avariou sem que nada o fizesse prever. A oficina diz simplesmente que não entende como pôde acontecer. Estou indignada pois todos os anos a viatura ia à oficina autorizada no mês da matricula inclusive em julho ultimo e agora o motor, que é a peça mais importante do carro, avaria e ainda tenho que pagar cerca de 2.500€ à minha conta para uma reconstrução do motor? No meu entender situações como esta não dignificam em nada a marca até porque tenho conhecimento de outras marcas que em situações similares assumem a totalidade da despesa, uma vez que se trata de uma avaria cuja causa não é imputável ao utilizador.

Data de ocorrência: 18 de novembro 2016
OPEL
10 de julho 2024
Caro cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa , de forma mais cuidada e atenta.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Opel
808 200 700 (segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h)
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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