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Opodo - Cancelamento ou alteração data do voo

Sem resolução
Paula Braga
Paula Braga apresentou a reclamação
1 de abril 2020
Compramos 2 passagens Aéreas Lisboa-Milão 24 de Apr. 2020 - Milão-Lisboa 27 de Apr. 2020, no dia 16 de Fev. 2020. Desde o dia 27 de Fev. venho fazendo contato com a Edreams sobre a alteração do nosso vôo devido as alterações de todos os compromissos por conta da atual Pandemia que o mundo vive. Até o começo de Março, conseguimos algum contato com a empresa que nos orientava aguardar até pelo menos 1 mês antes da data do voo para resolver.
Estou há três dias consecutivos a tentar contato telefônico insistentemente e logo a seguir o preenchimento do número da reserva, a ligação é automaticamente encerrada.
Não há email para contatos.
A Ryanair obviamente está cancelando se não todos os voos, a maioria dos voos para a Itália e inclusive oferecendo como opção a alteração da data do voo (sem taxas) ou o reembolso. Porém, como a compra foi realizada pela Opodo, preciso resolver o assunto através da mesma.
Mas como dar andamento se a mesma não completa as ligações e não nos oferece outro meio de comunicação?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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