Performance da Marca
9.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,9%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
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1 eDreams 85.7
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Opodo9.4
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Opodo - Reembolso - reserva 4945761152

Sem resolução
JOSE MANUEL CORREIA PEREIRA
JOSE PEREIRA apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Recebi e-mail da EASYJET a cancelar o voo, de imediato contactei a Easyjet para solicitar o seu REEMBOLSO, segndo estes o assunto foi tratado de imediato e iria receber o reembolso na conta bancaria. Decorrido 20 dias acho estranho e voltei ao contacto com EASYJET, voltando a confirmar o reembolso processado, mas à Agencia de Viagens!!!! De já não me recordava que a reserva tinha sido efectuado através uma platataforma E-DREAMS e me levou para OPODO. O problema é que tenho andado às voltas e não consigo qualquer contacto telefónico ou endereço electronico para os poder contactar, apenas um CHAT automótivo que é respondido e por ROBOT que nada resolve face ao meu problema.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
JOSE PEREIRA
19 de dezembro 2020
Tenho contactado a linha de clientes da OPODO e a informação que me dão, é que tenho esperar, o reembolso será efectuado durante o período de 180 dias desde a data do pedido de reembolso. Isto é inaceitável.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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