Performance da Marca
8.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,6%
Tempo Médio de Resposta
5,6%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.5
2 Destinia 74.2
3 Tripmonster 54.3
...
Opodo8.6
  • 26-28 Hammersmith Grove,
    London, W6 7BA
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Opodo - Reserva lisboa-split

Resolvida
1/10
Andreia Ferreira
Andreia Ferreira apresentou a reclamação
14 de maio 2022
Fiz uma reserva com a Opodo para uma viagem de ida e volta de Lisboa para Split para a semana de 12 de junho.
No dia 28 de abril recebi um e-mail da Ibéria a alertar que o meu segundo voo tinha sido adiantado uma hora, como tal não ia ser possível apanhar este segundo voo.
Tentei entrar em contacto com a Opodo para saber como poderia resolver a situação, se pelo menos ainda tinha os voos confirmados, no entanto foi me totalmente impossível entrar em contacto com a Opodo. Os canais disponíveis não permitem resolver a minha questão. Os robots da Opodo não estão programados para solucionar esta questão e a empresa não dispõe de um contacto telefónico.
Quando tentei entrar em contacto com a Opodo através dos seus robots, a resposta que obtive foi que se houvessem alteracoes no meus voos entrariam em contacto comigo. No entanto, já passaram várias semanas e a Opodo continua sem me avisar da alteração do voo da Ibéria.
Neste momento, gostava de saber se tenho pelo menos os voos confirmados para apanhar um autocarro ou outro voo até Madrid para conseguir fazer a viagem Madrid Split, mas está a ser completamente impossível e a viagem é daqui a menos de um mês
Data de ocorrência: 14 de maio 2022
Andreia Ferreira
29 de maio 2022
Boa tarde,
Gostava pff de obter uma resposta relativamente à minha reclamação. A data da viagem aproxima-se e continuo sem uma resposta. Já contactei a Ibéria que me disse que teria de falar com a Opodo. Neste momento não sei se posso marcar alojamento porque não sei se a minha viagem está confirmada. Continuo sem qualquer e-mail da Opodo relativamente à alteração da hora, mesmo na App ainda não foi assumida essa alteração
Andreia Ferreira
Andreia Ferreira avaliou a marca
29 de maio 2022

Não obtive qualquer resposta da marca. Tive de coMprar outro voo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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