OportoStore - Engano na encomenda

A empresa acima indicada enviou uma encomenda de umas sapatilhas que supostamente teria encomendado, no entanto nunca souberam me dizer quais foram as sapatilhas nem o que tinha a caixa. Fui obrigada a pagar o envio pelos CTT no valor de 8,99€ que me foi exigido por ter recusado a encomenda. Ora se não pedi nada ( na altura o que pedi estava esgotado e não haveria reposição de stock pelo que me aconselharam a escolher outro modelo. No entanto não havia nenhum que gostasse e desisti.) acho inadmissível enviar uma suposta encomenda sem saber o que foi enviado e depois ameaçar o cliente que tem de pagar o envio de uma encomenda que não fez nem que sabia que iria ser enviada!
Acabei por pagar o envio por CTT e ainda hoje não sei o que foi enviado!