OportoStore - Imagens não correspondem ao produto real

No dia 19/04/19 fiz uma encomenda de umas sapatilhas new balance rose gold ao qual me foi respondido que a encomenda se encontrava registrada com um preço total de 37€ ja com portes incluidos e envio á cobrança e o produto seria entregue entre 3 a 5 dias .. tal nao aconteceu e depois de várias tentativas e muita espera acabei por recebe las quase um mês e meio depois no dia 31/05/19 no acto da entrega da encomenda em vez de pagar os 37€ que me tinham dito tive de pagar 38€ (supostamente de taxas atualizadas pelos ctts). Quando abri a encomenda as sapatilhas em nada correspondiam a imagem apresentada online e a qual me cativou para fazer a encomenda, ja para não falar da pouca qualidade do material,uma total desilusao. Entrei logo em contato com a empresa e disse que queria proceder a devolução e questionei como era efetuado este procedimento. Foi-me dito que para a devolução, a empresa não pagava os custos de envio e embalamento da encomenda, dinheiro esse que foi pago por mim no dia em que recebi a encomenda.. uma vez que os 37€ era com o preço das sapatilhas + os portes, ou seja não tiveram custos de envio (uma vez que estes sao acarretados pelo cliente) e querem fazer me uma devolução de 27€ .. ou seja um prejuizo de 11€ de um produto do qual fui claramente ilubriada por uma imagem fraudulenta .nunca se viu tal coisa em outras lojas do genero .Quero que me paguem a totalidade (ou seja os 38€) uma vez que nao foi um erro meu e eu paguei tudo em primeira mao.Pagarei os custos de devolução com todo o gosto porque é um podruto que realmente em nada me agrada e o que mais quero é devolve lo .. mas o mínimo é devolverem me o meu dinheiro ,os 38€ .
quanto ao feedback desta loja , nao aconselho a ninguem , "falsa "propaganda