OportoStore - Sem artigo e sem dinheiro

Fiz uma encomenda no dia 20 de maio de 2019 de umas allstar, supostamente demoravam entre 3-5 dias úteis a chegar salvo rutura de stock. Hoje, dia 17/06/2019 ainda não recebi a encomenda, nem a devolução do dinheiro. Em resposta à primeira mensagem que enviei disseram-me que estavam a repor o stock (informação que não me deram quando pedi o artigo em questão), as respostas que me têm dado agora são sempre as mesmas "pedimos desculpa pelo sucedido, mas estamos com um atraso no processamento". Só desculpas e não vejo isto resolvido.