Bom dia Exc.(a), Sr.(a),
No passado dia 20/06 efetuamos a compra de um Trém de cozinha Tefal 4 peças e de um Micro-ondas Samsung MS-23-K-3515-AK (Compra N.º 12032) com o método de envio para a minha morada. Aquando entrega, verificou-se que as caixas [exteriormente] vinham em bom estado, sem danos visíveis. Fui alertada, logo no início pelo transportador, que se abrisse as caixas ele não as poderia levar de volta. O mesmo estava com bastante pressa, não deu tempo sequer de abrir ou o que quer que fosse. Descartou-se, entregou e foi-se embora. Não é um bom procedimento e peço que vejam o v/ contrato com a transportadora.
Neste fim-de-semana ia abrir o micro-ondas para o montar e ao fazê-lo deparo-me que está com o dano visível na frente do mesmo, como mostra nas figuras. Está partido (em espécie de triângulo) e o dano continua com uma rachadela. Como podem verificar a caixa está em bom estado e o equipamento vai com as devidas proteções.
Já solicitamos à Oportunidade 24 a troca do equipamento que está a conversar com a marca. A verdade é que a encomenda ainda se encontra nos 14 dias desde a data da compra e que é urgente a troca, uma vez que necessitamos realmente do equipamento.
Continuamos a aguardar feedback onde já enviamos fotos de tudo o que nos pediram.
Atenciosamente,
Carina Gonçalves
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
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