Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,6%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Lojas de Informática - Pequeno Retalho
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Oportunidade24 - Encomenda cancelada por falta de stock mas afinal era por causa do preço

Resolvida
1/10
Nuno Santos
Nuno Santos apresentou a reclamação
14 de abril 2021
Vendem as coisas no kuantokusta a um preço e no site a outro, comprei no kuantokusta confirmaram por chamada o stock, passado 20 minutos ligaram a dizer que afinal já não tinham stock e aumentaram o preço no kuantokusta... concluindo tinham stock simplesmente aumentaram o preço depois de comprado... lamentável....
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
Oportunidade24
15 de abril 2021
Bom dia, infelizmente tivemos um erro informático, que disponibilizou o artigo por 2 vezes a 2 preços diferentes, foi um erro de stock que informamos de imediato após ter sido verificado, e retiramos o produto do site.
Lamentamos imenso o sucedido e o transtorno causado.
Nuno Santos
15 de abril 2021
Retiraram o artigo do site ontem após a minha indignação, hoje já está online novamente e com stock, eu mesmo fiz nova encomenda para testar a veracidade do que dizem e pelos vistos tem stock, apenas não querem admitir que não enviam porque comprei abaixo do preço que vos agrada vender....
Oportunidade24
15 de abril 2021
A Oportunidade24, é uma empresa On-line que prima pela seriedade e confiança no relacionamento com os clientes.
Tal como indicado, devido a uma falha informática o sistema gerou um ERRO DE STOCK, dando como existente o referido artigo no nosso Site e no Kuantokusta, quando na verdade o artigo se encontrava em rutura.
Devido ao exposto anteriormente não nos foi possível satisfazer o seu pedido, levando a anulação da referida encomenda.
Lamentamos, no entanto, que continue a insistir no fornecimento dos produtos encomendados apesar das explicações dadas pelos colegas via telefone, esperamos que após este email as suas duvidas desapareçam e compreenda que de fato os erros informáticos infelizmente existem embora como sabemos nunca são desejados pro nenhuma das partes.
Esperamos continuar a ser merecedores da sua preferência para futuras compras.
Nuno Santos
26 de abril 2021
Pedem para fechar a reclamação e dar como resolvida mas continuam a vender a mesma placa no site e no kuantokusta a preço mais elevado do que comprei, nunca deixaram de ter stock desde a data da reclamação até hoje....
Nuno Santos
Nuno Santos avaliou a marca
23 de julho 2021

Mantiveram a postura mesmo não tendo razão.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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