Oportunity Leilões - Entrega em falta, material danificado, não respondem

Em Dezembro comprei vários lotes em leilão como usualmente e solicitei o envio por transportadora ou CTT. Após o acordo dos valores procedi à transferência bancária da totalidade da verba, portes mais o valor dos lotes, tendo-me sido dada a informação, dia 10 de Janeiro que os lotes vinham pelos CTT e eram constituídos por 4 volumes, com entrega prevista para o dia seguinte….
Recebi 3 e andei a pedir informações aos CTT que me informaram que agora apenas o remetente poderia solicitar tais informações.
Questionei a leiloeira que me enviou um e-mail informando que quando tivessem informações, elas me seriam prestadas
Passado um mês, questionei , via email a leiloeira sobre o facto mas não obtive qualquer resposta.
Continuei a licitar lotes, fazendo o respetivo pagamento, de tempos a tempos, questionava a leiloeira que se manteve sempre num silencio ensurdecedor. No dia 11 de Março, às 16:32 horas telefonei para a leiloeira de Cascais, em que a funcionária me informou que já deveria ter sido contactado para o reembolso do lote perdido. Continuei a licitar e a efetuar os pagamentos mas, todas as encomendas enviadas de Cascais, nomeadamente as que continham material frágil, além de virem mal embaladas, não traziam a etiquete referindo o facto de ser frágil, chegando alguns lotes danificados e partidos.
Continuei a questionar a leiloeira, sempre sem resposta, tanto referente ao artigo perdido, aos lotes danificados e aos lotes que ganhei em Abril, dos quais por várias vezes solicitei o valor dos portes, como do valor em divida, meu e o deles, para o acerto de contas, por 3 vezes, sendo a última no dia 6 de Abril nunca tendo recebido qualquer resposta da parte deles, levando-me a concluir que além de não ser uma empresa idónea, trabalha de má-fé, pelo menos comigo. Em anexo envio alguns emails pois a quantidade é tal que ultrapassa o tamanho permitido