Oportunity Leilões - Ignorar emails

Depois de ter solicitado o custo do envio dos lotes para o meu endereço esperei 15 dias por uma resposta!! e a resposta que veio foi em jeito de ameaça, em vez de me indicarem os custos que pedi enviaram-me o seguinte email

"De acordo com as nossas condições, a partir deste momento o nosso sistema
informático, não permite mais licitações.
Se mantiver o interesse nos lotes ganhos, deverá responder a este email no
prazo de 48h anexando comprovativo de pagamento da factura.
Caso não efectue o pagamento da factura no prazo adicional de 48h perde de
imediato o direito aos bens e ficará contratualmente obrigado(a) a pagar,
à Oportunity Leilões, Lda., uma prestação de serviços de vinte por cento
mais IVA (sobre o valor da venda)."

Ainda estou à espera da resposta ao meu email de 12 de Outubro e até o mesmo ser respondido não irei pagar absolutamente nada. Já fiz várias compras com eles e nunca tive problemas, não esperava este tipo de tratamento.