Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,7%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Oportunity Leilões, Lda
  • 219388262
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Manuel Henrique, Armazém 2
    2645-398 Cascais - Alcabideche
  • geral@oportunityleiloes.com

Oportunity Leilões - Não entregam um lote

Resolvida
6/10
João Luís
João Luís apresentou a reclamação
15 de setembro 2020
Ganhei uma licitação em 12 de Julho e efectuei o pagamento no dia 14 de Julho. Após mais de 2 meses e depois de vários e-mails e contactos telefónicos, não me enviam o artigo nem me dão qualquer explicação sobre o paradeiro do mesmo. Já pedi reembolso do valor do artigo mais portes e não me dizem nada. Uma empresa com uma postura muito duvidosa.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2020
Oportunity Leilões
17 de setembro 2020
Boa Tarde Exmos Senhores,

Agradecemos a mensagem que mereceu a melhor atenção!

Conforme consta nas condições deste leilão, "Este lote não está em exposição no nosso Centro de Leilões em Cascais. Este lote está em armazém externo fora de Lisboa. O método de entrega preferencial é o envio através dos Ctt, o levantamento ou entrega tem que ser feito mediante marcação prévia com a nossa logística através do email: logistica@oportuntiyleiloes.com ou do telemóvel 910 062 297". Assim, lamentamos que a entrega do lote não tenha acontecido conforme desejo das partes, tendo o Cliente sido contactado e aceitado a nossa proposta para encerrar este problema.

Caso necessite de mais informações, por favor não hesite contactar-nos.
Muito obrigado pela mensagem, apresentamos os Melhores Cumprimentos;

Serviço de apoio a Clientes
(Rui Henriques)
João Luís
João Luís avaliou a marca
18 de setembro 2020

Resolveram o problema mas demoraram muito tempo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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